гарантии на всё изделие, включая аккумулятор и эксцентрик.
AMBITION LAB / СЕРВИС В РОССИИ
Гарантия
и сервис.
Ambition Lab — официальный представитель Ambition в России.
01
Собственный сервисный центр в России. Машинка едет в Москву, а не за границу.
02
Гарантия 12 месяцев на всё изделие. Включая аккумулятор и эксцентрик — без отдельных сроков по деталям.
03
Обслуживание по гарантии — до 15 рабочих дней с момента получения машинки инженером.
04
Заявка через Telegram-бот — круглосуточно, за несколько вопросов.
СОЗДАНО ДЛЯ ТЕХ,
КТО СОЗДАЁТ.
КТО СОЗДАЁТ.
гарантии после регистрации машинки в боте.
рабочих дней
обслуживание с момента получения машинки инженером.
собственный сервисный центр Ambition Lab в России.
ЧТО ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ
12 месяцев.
На всё изделие.
12 месяцев на изделие целиком, включая аккумулятор и эксцентрик — узлы, на которые приходится основной износ.
Не дробим гарантию
по деталям.
по деталям.
Мы намеренно не дробим гарантию по деталям, чтобы вам не пришлось спорить, расходник это или нет.
Сломалось что угодно внутри гарантийного года — это наша забота.
ТВОЙ ИНСТРУМЕНТ.
НАША ПОДДЕРЖКА.
НАША ПОДДЕРЖКА.
РЕГИСТРАЦИЯ МАШИНКИ
13-й месяц
гарантии в подарок.
Зарегистрируйте машинку в боте: ФИО, телефон, серийный номер и дату покупки по чеку. Приложите скрин или фото чека. Минута времени.
13 месяцев
гарантии вместо 12
✓
Номер и дата покупки остаются в нашей базе.
✓
Проще и быстрее обратиться в сервис.
✓
Не придётся искать потерянный чек через год.
Бонусный месяц — не самое главное. Пломба может стереться за год работы, чек теряется ещё быстрее.
После регистрации номер и дата покупки остаются в нашей базе навсегда — доказывать ничего не придётся.
Зарегистрировать машинку→
КАК ОБРАТИТЬСЯ В СЕРВИС
Что-то
сломалось?
МЫ РЯДОМ.
Заявке присваивается номер — сохраните его. С ним не придётся напоминать о себе: в любой момент можно спросить, что с вашей машинкой.
01
Оставьте заявку
в боте
@ambitionlab_service_bot работает круглосуточно и соберёт всё, что нужно инженеру.
Подготовьте:
- Документ о покупке — чек с маркетплейса, чек магазина или номер заказа с нашего сайта.
- Серийный номер с серебристой пломбы. Не читается — так и напишите, разберёмся по чеку.
- Видео машинки со всех сторон и неисправности в работе. Обязательно со звуком: по звуку инженер часто определяет причину, не вскрывая корпус.
02
Дождитесь решения
инженера
Он изучит видео и объяснит, что делать.
Если нужен ремонт — сообщим адрес сервисного центра в Москве.
03
Отправьте
машинку
До сервиса отправляете вы. Обратно, если случай гарантийный, — за наш счёт.
Диагностика и ремонт — до 15 рабочих дней с момента получения машинки инженером.
Называем срок сразу, чтобы вы спланировали запись.
!
Не продолжайте работать неисправной машинкой.
Если появился посторонний шум, чрезмерная вибрация или нагрев — остановитесь и напишите нам. Подскажем, что делать.
ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ, ЕСЛИ
Четыре
исключения.
Механические повреждения
Машинка повреждена механически. Вмятины, сколы и характер внутренних повреждений видны при вскрытии.
Работа во время зарядки
Машинкой работали во время зарядки. Это главная причина сгоревших моторов.
Самостоятельное вскрытие
Следы вскрытия, замены деталей или ремонта вне нашего сервиса снимают гарантию.
Покупку невозможно подтвердить
Нет ни чека, ни нашей пломбы — мы не можем установить, что машинка из наших поставок.
ЕСЛИ СЛУЧАЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ
Всё равно
поможем.
В том же боте есть кнопка «Ремонт»: гарантия закончилась, случай не гарантийный или нужна профилактика.
Порядок тот же — описываете проблему, присылаете видео, отправляете оборудование.
Стоимость назовём после диагностики до начала работ.
Без вашего согласияк машинке никто не притронется. ↗ Перейти в бот
ПЯТЬ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ СНИМАЮТ БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ПОЛОМОК
Берегите
инструмент.
МЕНЬШЕ ПРОСТОЕВ.
Большинство машинок приезжает к нам не сломанными, а уставшими. Капля смазки и внимание к постороннему звуку экономят недели без работы.
Прислушивайтесь
к эксцентрику
Услышали посторонний звук — подтяните ключом из комплекта.
Смазывайте
втулку толкателя
Периодически смазывайте втулку там, где вставляется картридж, силиконовой смазкой или вазелином. Это уменьшает трение.
Не забывайте
про резьбу
Под держателем находятся уплотнительные кольца. Без смазки они рассыхаются и рвутся.
Никогда не работайте
во время зарядки
Категорически нельзя включать машинку и работать ею, когда она подключена зарядным кабелем к сети.
Это главная причина сгоревших моторов.
Не игнорируйте
посторонние симптомы
Шум, чрезмерная вибрация или нагрев — остановитесь и напишите нам. Подскажем, что делать.
AMBITION LAB / SERVICE
Если что-то
всё-таки случилось.
Напишите нам, не откладывая. Чем раньше мы увидим проблему, тем чаще она решается заменой одной детали.
Берегите инструмент,
и он ответит тем же.
↗ Написать в сервис
и он ответит тем же.
СОЗДАНО
ДЛЯ ТЕХ,
КТО СОЗДАЁТ.
ДЛЯ ТЕХ,
КТО СОЗДАЁТ.